CASO DE ÉXITO CONTRA WIZZ AIR
Llegar al aeropuerto, mirar la pantalla de salidas y ver que tu vuelo está retrasado es el inicio de una pesadilla para cualquier viajero. La angustia se multiplica cuando ese vuelo es solo el primero de tu trayecto y el retraso te hace perder el siguiente vuelo de conexión.
Si te ha pasado esto y has tenido que pagar nuevos billetes de tu bolsillo para llegar a tu destino, debes saber que ahora la ley está de tu lado. No tienes por qué asumir ese gasto extra.
La excusa de las «circunstancias extraordinarias» (y cómo desmontarla)
Cuando intentas reclamar a la aerolínea, la respuesta inicial suele ser siempre la misma: culpar a la meteorología, a las huelgas o a fallos informáticos. Lo catalogan como «circunstancia extraordinaria» para no pagarte.
Sin embargo, como hemos demostrado recientemente en nuestro despacho, esta excusa NO es un cheque en blanco para las compañías aéreas.
En una reciente sentencia dictada el 9 de abril de 2026 por un Juzgado de Burgos, conseguimos una victoria clave contra la compañía Wizz Air. La aerolínea intentó eludir su responsabilidad por un retraso de 6 horas alegando un fallo informático global. Nuestra estrategia legal demostró que, ese mismo día, otros vuelos salieron sin problema del mismo aeropuerto y que la compañía no ofreció ninguna alternativa a las pasajeras afectadas.
¿Qué conceptos puedo reclamar si sufro una cancelación o gran retraso?
Gracias a la estricta aplicación del Reglamento 261/2004 y la jurisprudencia europea, si la aerolínea es responsable del retraso, tienes derecho a exigir:
- Compensación económica automática: Las cantidades dependerán de la distancia de los vuelos. En nuestro caso de éxito, conseguimos los 250 € estipulados para cada clienta.
- Reembolso de los billetes no disfrutados: La devolución de la parte del trayecto que perdiste por el retraso
- Gastos extra y de sustitución: Si la compañía te deja en tierra y tienes que comprar nuevos vuelos de urgencia con otra compañía, la aerolínea infractora debe abonar ese coste.
- Gastos de manutención: Comidas, bebida o noches de hotel (como los 34,40 € de alojamiento que logramos recuperar en este caso) si la espera se prolonga.
En total, en el procedimiento mencionado, el juzgado condenó a la aerolínea a abonar 770,16 euros a cada una de nuestras clientas.
¿Compraste los billetes en una agencia intermediaria o plataforma de gestión de vuelos?
Muchas compañías aéreas intentan echarle la culpa a las plataformas de búsqueda de vuelos, argumentando que venden enlaces con tiempos de escala imposibles. No te dejes engañar. En el juicio logramos probar que los tiempos de conexión contratados eran perfectamente viables si la aerolínea hubiera cumplido su horario, desmontando también esta táctica defensiva.
Recupera tu dinero y tu tranquilidad
Enfrentarse en solitario a los servicios de atención al cliente de estas grandes compañías suele acabar en frustración y correos sin respuesta. La vía judicial, respaldada por profesionales, es rápida y sumamente efectiva.
¿Te han dejado en tierra, has perdido una conexión o te han denegado el embarque? No dejes que se queden con tu dinero.
📞 Consúltanos tu caso sin compromiso. Estudiamos la viabilidad de tu reclamación y nos encargamos de todos los trámites para que tú solo te preocupes de planear tu próximo viaje.